Rechtliches

Rückgabe und Erstattung

Widerrufsrecht

14-Tage-Rückgaberecht

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Wir akzeptieren Rückgaben ungeöffneter, unbenutzter Kosmetikprodukte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, in der Originalverpackung und mit unversehrten Originalversiegelungen. Wir benötigen die Rechnung oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter office@skin2glow.com.
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen:

Sieveringer Straße 9/11, 1190 Wien, Österreich

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wurde, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket zurücksenden sollen. Der Käufer organisiert die Rücksendung selbst und trägt die Rücksendekosten. Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr.
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

Für alle Fragen zur Rückgabe erreichen Sie uns jederzeit unter office@skin2glow.com.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend,
wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben,
damit wir den Fall prüfen und eine Lösung finden können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
personalisierte Artikel oder Sonderanfertigungen
geöffnete Kosmetikprodukte oder Kosmetikprodukte mit entfernter Versiegelung, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind

Wir akzeptieren auch keine Rückgaben für Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel zurückgegeben werden kann.

Geschenkkarten fallen nicht unter diese Warenrückgaberichtlinie. Ein reduzierter Kaufpreis schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein. Diese Richtlinie berührt weder das gesetzliche Widerrufsrecht, soweit anwendbar, noch Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten.

Umtausch

Der schnellste Weg, einen gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin,
den bereits erhaltenen Artikel zurückzusenden.
Sobald die Rückgabe akzeptiert ist, können Sie den gewünschten Artikel separat neu bestellen.

Widerrufsrecht in der Europäischen Union (14 Tage)

Unabhängig von den oben genannten Regelungen gilt:
Wenn die Ware in ein EU-Land geliefert wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.

Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden wie bei Erhalt – ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und Originalverpackung.
Auch hier benötigen Sie einen Kaufnachweis.

Bei Rückgaben mangelfreier Produkte organisiert und bezahlt der Käufer die Rücksendung. Bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten kontaktieren Sie uns bitte; Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt. Rücksendeadresse:

Sieveringer Straße 9/11, 1190 Wien, Österreich

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber,
ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt sie automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.

Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter etwas dauern kann,
bis die Rückerstattung verbucht wird.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter office@skin2glow.com.