Widerrufsrecht
30-Tage-Rückgaberecht
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir die Rechnung oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter office@skin2glow.at.
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen:
Sieveringer Straße 9/11, 1190 Wien, Österreich
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wurde, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket zurücksenden sollen.
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Für alle Fragen zur Rückgabe erreichen Sie uns jederzeit unter office@skin2glow.at.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend,
wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben,
damit wir den Fall prüfen und eine Lösung finden können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:
-
verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
-
personalisierte Artikel oder Sonderanfertigungen
-
Produkte der Körperpflege (z. B. kosmetische Produkte)
Wir akzeptieren auch keine Rückgaben für Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel zurückgegeben werden kann.
Artikel im Sale (reduziert) sowie Geschenkkarten sind ebenfalls vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.
Umtausch
Der schnellste Weg, einen gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin,
den bereits erhaltenen Artikel zurückzusenden.
Sobald die Rückgabe akzeptiert ist, können Sie den gewünschten Artikel separat neu bestellen.
Widerrufsrecht in der Europäischen Union (14 Tage)
Unabhängig von den oben genannten Regelungen gilt:
Wenn die Ware in ein EU-Land geliefert wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.
Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden wie bei Erhalt – ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und Originalverpackung.
Auch hier benötigen Sie einen Kaufnachweis.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer die Rückgabe erfolgt kostenlos an folgende Adresse:
Sieveringer Straße 9/11, 1190 Wien, Österreich
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber,
ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt sie automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter etwas dauern kann,
bis die Rückerstattung verbucht wird.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter office@skin2glow.at.
