Pravila refundacije
Imamo rok povrata od 30 dana, što znači da imate 30 dana od dana kada ste primili proizvod da zatražite povrat.
Da biste imali pravo na povrat, proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili – nekorišten, neoštećen, s etiketama i u originalnom pakiranju. Također ćete trebati račun ili dokaz o kupnji.
Za pokretanje povrata možete nas kontaktirati na office@skin2glow.at.
Napominjemo da se povrati šalju na sljedeću adresu:
Sieveringer Straße 9/11, 1190 Vienna, Austrija
Ako je vaš povrat odobren, poslat ćemo vam povratnu poštansku naljepnicu te upute kako i gdje poslati paket. Artikli poslani bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni.
Za sva pitanja vezana uz povrat proizvoda uvijek nas možete kontaktirati na: office@skin2glow.at.
Oštećenja i problemi
Molimo pregledajte svoju narudžbu odmah po primitku i kontaktirajte nas ako je artikl neispravan, oštećen ili ste primili pogrešan proizvod, kako bismo mogli procijeniti situaciju i ispraviti pogrešku.
Iznimke / Artikli koji se ne mogu vratiti
Određene vrste artikala ne mogu se vratiti, uključujući:
-
kvarljive proizvode (npr. hrana, cvijeće, biljke)
-
personalizirane ili posebno izrađene proizvode
-
proizvode osobne njege (npr. kozmetički proizvodi)
Ne prihvaćamo povrat opasnih materijala, zapaljivih tekućina ili plinova.
Kontaktirajte nas ako niste sigurni je li povrat za vaš artikl moguć.
Nažalost, artikli na rasprodaji i poklon bonovi ne mogu se vratiti.
Zamjene
Najbrži način da dobijete drugi proizvod je da vratite onaj koji imate, a nakon što povrat bude prihvaćen, izvršite novu narudžbu za željeni artikl.
EU rok od 14 dana (pravo na jednostrani raskid)
Neovisno o gore navedenom, ako se roba isporučuje unutar Europske unije, imate pravo otkazati ili vratiti narudžbu u roku od 14 dana, iz bilo kojeg razloga i bez navođenja razloga.
Proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili – nekorišten, neoštećen, s etiketama i u originalnom pakiranju. Potreban je račun ili dokaz o kupnji.
Trošak povrata snosi kupac, osim ako se proizvod besplatno vraća na sljedeću adresu:
Sieveringer Straße 9/11, 1190 Vienna, Austrija
Povrati novca
Obavijestit ćemo vas nakon što primimo i pregledamo povrat te ćemo vas obavijestiti je li povrat odobren. Ako je odobren, povrat će automatski biti izvršen na vaš izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana.
Imajte na umu da može potrajati dok vaša banka ili kartična kuća ne obradi i ne evidentira povrat sredstava.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana od odobrenja povrata, kontaktirajte nas na office@skin2glow.at.
