Povrat i naknada
Pravila refundacije
Imamo rok povrata od 14 dana, što znači da imate 14 dana od dana kada ste primili proizvod da zatražite povrat.
Prihvaćamo povrat neotvorenih, nekorištenih kozmetičkih proizvoda u roku od 14 dana od primitka, u originalnom pakiranju i s izvornim zaštitnim pečatima netaknutima. Potreban je račun ili dokaz o kupnji.
Za pokretanje povrata možete nas kontaktirati na office@skin2glow.com.
Napominjemo da se povrati šalju na sljedeću adresu:
Sieveringer Straße 9/11, 1190 Vienna, Austrija
Ako je vaš povrat odobren, poslat ćemo vam upute kako i gdje poslati paket. Kupac sam organizira povratnu pošiljku i snosi trošak povratne poštarine. Ne naplaćujemo naknadu za ponovno stavljanje proizvoda na zalihu. Artikli poslani bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni.
Za sva pitanja vezana uz povrat proizvoda uvijek nas možete kontaktirati na: office@skin2glow.com.
Oštećenja i problemi
Molimo pregledajte svoju narudžbu odmah po primitku i kontaktirajte nas ako je artikl neispravan, oštećen ili ste primili pogrešan proizvod, kako bismo mogli procijeniti situaciju i ispraviti pogrešku.
Iznimke / Artikli koji se ne mogu vratiti
Određene vrste artikala ne mogu se vratiti, uključujući:
-
kvarljive proizvode (npr. hrana, cvijeće, biljke)
-
personalizirane ili posebno izrađene proizvode
-
otvorene kozmetičke proizvode ili proizvode s uklonjenim zaštitnim pečatom, koji iz zdravstvenih ili higijenskih razloga nisu prikladni za povrat
Ne prihvaćamo povrat opasnih materijala, zapaljivih tekućina ili plinova.
Kontaktirajte nas ako niste sigurni je li povrat za vaš artikl moguć.
Poklon bonovi nisu obuhvaćeni ovom politikom povrata robe. Kupnja po sniženoj cijeni ne ograničava vaša zakonska prava. Ova politika ne ograničava zakonsko pravo na jednostrani raskid gdje je primjenjivo, niti prava u slučaju neispravnih, oštećenih ili pogrešno isporučenih proizvoda.
Zamjene
Najbrži način da dobijete drugi proizvod je da vratite onaj koji imate, a nakon što povrat bude prihvaćen, izvršite novu narudžbu za željeni artikl.
EU rok od 14 dana (pravo na jednostrani raskid)
Neovisno o gore navedenom, ako se roba isporučuje unutar Europske unije, imate pravo otkazati ili vratiti narudžbu u roku od 14 dana, iz bilo kojeg razloga i bez navođenja razloga.
Proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili – nekorišten, neoštećen, s etiketama i u originalnom pakiranju. Potreban je račun ili dokaz o kupnji.
Za povrat ispravnih proizvoda kupac organizira i plaća povratnu poštarinu. Za neispravne, oštećene ili pogrešno isporučene proizvode kontaktirajte nas; vaša zakonska prava ostaju nepromijenjena. Adresa za povrat:
Sieveringer Straße 9/11, 1190 Vienna, Austrija
Povrati novca
Obavijestit ćemo vas nakon što primimo i pregledamo povrat te ćemo vas obavijestiti je li povrat odobren. Ako je odobren, povrat će automatski biti izvršen na vaš izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana.
Imajte na umu da može potrajati dok vaša banka ili kartična kuća ne obradi i ne evidentira povrat sredstava.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana od odobrenja povrata, kontaktirajte nas na office@skin2glow.com.