Pogosta vprašanja

V Avstrijo, Nemčijo, Slovenijo in na Hrvaško. Nekaj izdelkov prodajamo samo v Sloveniji in na Hrvaškem, zato se ponudba lahko malo razlikuje glede na državo, iz katere kupujete. Če Vaše države ni na seznamu, nam pišite in bomo videli, kaj lahko storimo.

€4,49 znotraj Avstrije in €13,50 v Nemčijo, Slovenijo in na Hrvaško. Pri vsakem naročilu nad €95 je dostava brezplačna. Točen znesek vidite na blagajni, preden plačate.

Naročila zapakiramo v 1 do 2 delovnih dneh. V Avstriji paket prispe v 1 do 3 delovnih dneh, v Nemčijo, Slovenijo in na Hrvaško v 2 do 6. Okoli praznikov in v času akcij lahko traja malo dlje. Vse podrobnosti so v naših pogojih dostave.

Da. Takoj ko paket odide od nas, prejmete e-pošto s številko pošiljke in povezavo za sledenje.

Vsako naročilo nad €95 pošljemo brezplačno. Nad €100 dodamo brezplačen preizkusni izdelek, nad €200 pa izberete brezplačno darilo. Vrstica v Vaši košarici kaže, koliko Vam manjka do naslednje stopnje.

Plačate lahko z:

Plačilo poteka prek Shopifyjeve blagajne in podatkov Vaše kartice nikoli ne vidimo.

Čim prej pišite na office@skin2glow.com in navedite številko naročila. Naročilo lahko spremenimo ali prekličemo, dokler ne zapusti studia. Po odpremi velja 14-dnevno vračilo.

Imate 14 dni od prejema. Izdelek mora biti neodprt, zapečaten in v originalni embalaži, ker odprte nege kože iz higienskih razlogov ne smemo prodati naprej. Vračilo sprožite v svojem računu ali po e-pošti in paket pošljite na Sieveringer Straße 9/11, 1190 Dunaj. Stroške vračila krijete Vi. Celotno besedilo je v naših pogojih vračila.

Vračilo preverimo ob prejemu in denar vrnemo na Vaš prvotni način plačila v 10 delovnih dneh. Vaša banka lahko potrebuje še nekaj dni, da ga prikaže. Če po 15 delovnih dneh ni nič prispelo, nam pišite.

Takoj pišite na office@skin2glow.com s številko naročila in fotografijami izdelka in embalaže. Uredili bomo.

Da. Skin2Glow je pooblaščeni prodajalec SkinCeuticals na Dunaju. Vsak izdelek pride zapečaten in sledljiv po seriji iz uradne distribucije SkinCeuticals, ista zaloga, ki jo Nataša uporablja v studiu.

Zalogo nabavljamo v majhnih serijah, zato so priljubljeni izdelki občasno razprodani. Na strani izdelka kliknite „Obvesti me, ko bo na voljo“ in sporočili Vam bomo, takoj ko bo spet na voljo, preden bo spet razprodan.

Zaprte, na hladnem in brez neposrednega sonca, polica v kopalnici stran od tuša je povsem v redu. Serume z vitaminom C, kot je C E Ferulic, je najbolje imeti tesno zaprte. Simbol odprtega lončka na embalaži pove, koliko mesecev izdelek zdrži po odprtju.

Da. Trgovina je zrasla iz Natašinega studia na Dunaju. Vse tukaj je izdelek, s katerim dela pri svojih obravnavah. Več o Nataši.

Vsaka stran izdelka ima razdelek „Uporaba“ s koraki za ta izdelek. Kot pravilo: najprej čiščenje, nato serumi od najredkejše do najgostejše teksture, nato vlažilna krema in zjutraj kot zadnji korak zaščita pred soncem.

Če niste prepričani, nam pišite prek kontaktne strani. Nataša odgovori osebno in Vam odkrito pove, kaj ustreza in kaj ne.

Da, večina izdelkov SkinCeuticals je zasnovana tako, da delujejo skupaj. Vsaka stran izdelka pokaže, kaj se z njim dobro dopolnjuje. Če želite sestaviti celotno rutino, vprašajte Natašo.

Odvisno od izdelka in Vaše kože. Vlažnost in tekstura se spremenita najprej, pigmentacija in gube potrebujejo dlje. Vsaka stran izdelka ima razdelek „Rezultati“ z obdobjem, ki ga je SkinCeuticals izmeril za ta izdelek.

Nekatere aktivne sestavine, na primer visoko koncentriran vitamin C ali retinol, lahko na začetku ščemijo. Začnite z nekaj nanosi na teden. Če ste noseči, dojite ali ste na dermatološkem zdravljenju, se pred novo aktivno sestavino posvetujte z zdravnikom, Natašo pa lahko vprašate, kateri izdelki so dovolj nežni.

Da, prav zato ta trgovina obstaja. Pišite nam ali pokličite studio, odgovarjamo v nemščini, angleščini, hrvaščini in slovenščini, običajno v enem delovnem dnevu.

Da. Studio je na Dunaju, v Döblingu, Sieveringer Straße 9/11, odprt od ponedeljka do sobote od 10:00 do 20:00. Rezervirajte prek Treatwella ali si oglejte obravnave na skin2glow.at.