Politika vračil in povračil

Ponujamo 14-dnevno pravico do vračila, kar pomeni, da imate po prejemu izdelka 14 dni časa, da zahtevate vračilo.

Za vračilo mora biti izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, nenošen oziroma neuporabljen, z etiketami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.

Za začetek vračila se prijavite v svoj račun na account.skin2glow.com ali nam pišite na office@skin2glow.com. Upoštevajte, da je treba vračila poslati na naslednji naslov: Sieveringer Straße 9/11, 1190 Dunaj, Avstrija.

Če je vaše vračilo sprejeto, vam pošljemo nalepko za vračilo ter navodila, kako in kam poslati paket. Izdelkov, ki nam jih pošljete brez predhodne zahteve za vračilo, ne sprejemamo.

Za vsa vprašanja o vračilih nam lahko kadar koli pišete na office@skin2glow.com.

Poškodbe in težave Prosimo, da naročilo ob prejemu preverite in nas nemudoma kontaktirate, če je izdelek pomanjkljiv ali poškodovan oziroma če ste prejeli napačen izdelek, da lahko težavo ocenimo in jo odpravimo.

Izjeme / izdelki, ki jih ni mogoče vrniti Nekaterih vrst izdelkov ni mogoče vrniti, na primer pokvarljivega blaga (kot so hrana, rože ali rastline), izdelkov po naročilu (kot so posebna naročila ali personalizirani izdelki) in odprtih izdelkov za osebno nego (kot so kozmetični izdelki, ki so bili odprti). Prav tako ne sprejemamo vračil nevarnih snovi, vnetljivih tekočin ali plinov. Če imate vprašanja ali pomisleke glede svojega izdelka, nas kontaktirajte.

Žal ne moremo sprejeti vračil izdelkov v akciji ali darilnih kartic.

Stranke iz EU ne glede na zgornje izjeme ohranijo zakonsko pravico do odstopa od pogodbe, kadar to določa zakon.

Zamenjave Najhitrejši način, da dobite želeni izdelek, je, da vrnete izdelek, ki ga imate, in po sprejetju vračila ločeno kupite novega.

14-dnevna pravica do odstopa od pogodbe v Evropski uniji Če se blago pošilja v Evropsko unijo, imate pravico, da naročilo prekličete ali vrnete v 14 dneh iz katerega koli razloga in brez navedbe razloga. Izdelek mora biti v enakem stanju, kot ste ga prejeli, nenošen oziroma neuporabljen, z etiketami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu. Stroške vračila krije stranka. Vračila lahko pošljete na: Sieveringer Straße 9/11, 1190 Dunaj, Avstrija.

Povračila Ko prejmemo in pregledamo vaše vračilo, vas obvestimo, ali je bilo povračilo odobreno. Če je odobreno, vam znesek samodejno povrnemo na prvotno plačilno sredstvo v 10 delovnih dneh. Upoštevajte, da lahko tudi vaša banka ali izdajatelj kreditne kartice potrebuje nekaj časa za obdelavo in knjiženje povračila. Če je od odobritve vračila minilo več kot 15 delovnih dni, nas kontaktirajte na office@skin2glow.com.